之前签约的免物业费的单子现在还没有下发

之前最早的买房子说15天内办完手续，可以免一年物业费，然后现在贷款都快交了一年了。距离上次投诉说可以补这个单子，现在又过去三个月了，现在依然没有回复盖章给我，说要等等。具体这个等等到底是多久，让专门处理的人联系我，不要找推脱的销售。不清楚你们宁波万科到底在做什么，收钱第一名办事情最后一名。