九都荟南侧外机平台未做防水，造成阳台和南次卧渗水

问题描述：
我是万科九都荟C4-901住户，2021年8月23日当日，我爱人在阳台晾衣服时，阳台吊顶有水滴下，且阳台内东侧屋檐处墙壁有水渗出，也持续有水低落，东侧屋檐下安装的吊柜柜门下角已因水浸泡变形，说明从阳台内东侧屋檐处墙壁渗水已有多日，同时部分吊顶的接缝处有明显的发黄迹象。阳台西侧的小房间内，东侧和南侧墙壁上（和阳台相连的位置），都出现了黑色的霉斑，墙内可能也早已受潮。
次日（8月24日），我爱人联系物业，对吊顶进行了拆卸，可看到阳台顶部水汽很大，很多位置凝结了大量的水滴。
8月26日我家联系万科房修上门查看，万科房修初步怀疑为楼上C4-1001住户阳台下水漏水/或洗衣机漏水/或主水管漏水/或阳台防水有问题（1001住户阳台重新做过防水，铺过地砖）等几种情况，因需排查具体问题出在哪里，因而我家和楼上1001住户协调好，1001住户用洗衣机的时候，通知我家，我们来观察阳台渗水情况。
8月27日晚1001住户开了一次洗衣机，28-29号声称均未开洗衣机，且此段时间下过几场雨，期间阳台内东侧屋檐处墙壁水渗出的情况越来越厉害，由于尚未找到楼上的渗水原因具体是什么，我们初步怀疑可能是主水管向外延伸的分水管有渗漏。
8月30日，我家上午请物业将阳台的大部分吊顶都进行了拆卸，发现整个阳台顶部已经受潮严重，多处有明显的水渍，因吊顶和阳台内部不通风，多处凝结了大量的水滴，物业说渗水现象很严重，而且已经渗漏了很长时间。下午我家请了一位专业的师傅过来，他判断我家的水一定是从1001住户渗漏的，后来师傅去1001住户家进行了查看，发现1001住户家阳台南侧外机平台地面都是潮湿的，在地面上没看到地漏，空调的排水管未插入平台上的主水管/地漏，空调的冷凝水在不停的滴落，通过跟1001住户沟通了解，因1001住户今年生了宝宝，夏天期间空调是24小时不关的，因此会有大量的冷凝水滴落。师傅判断水应该是通过外机平台渗漏的，这就能解释即使1001住户停了洗衣机，但仍然有渗水的现象，因为空调一直在运行，冷凝水滴落又排不出去，另外因下雨期间渗水现象也比较明显，说明也可能是雨水落入外机平台无法排出，进而加重了渗水现象。因外机平台介于阳台和小房间连接处，这也能解释小房间墙壁受潮发霉的现象。
1001住户也联系了物业和房修对自家的外机平台进行了查验，也认可这个渗水点的判断，因为他们发现平台交付的时候表面不平，积水后水根本留不到地漏里，地漏可能是通的，但积水后由于平台没有防水，所以导致下渗。这其实是属于房子在交付时就存在外机平台防水的缺陷，属于设计问题/施工质量问题。后来1001住户在8月31日和房修进行了交涉，房修同意补刷防水。


我方诉求：

1、因万科地产在交付外机平台时存在防水问题，需要万科房修将1001住户所有的外机平台进行排查和检修，疏通地漏，补刷防水，确保不会再因外机平台的防水及下水不通问题造成渗水；
2、需要万科房修尽快排查是否还有其他的渗水点，比如1001住户的阳台是否还存在可能的下水漏水/或洗衣机漏水/或主水管漏水问题等，请尽快答复并给出解决时间，按期解决；
3、需要万科房修将我家901阳台顶的漆面铲掉重刷，因家中有3岁孩子，粉刷材料需要有很高的环保标准；
4、阳台吊顶因长期被水汽浸泡，出现了发黄变形等问题，内部的木质龙骨可能存在安全隐患，万科房修需对所有因渗水造成的，造成吊顶包含且不限于上述问题的情况进行修复和解决/或由我家联系师傅维修，地产进行全额赔偿；
5、万科房修需对阳台的柜子进行检查，修复/替换因长期水汽浸泡造成的变形、发霉部分/或由我家联系师傅维修，地产进行全额赔偿，有万科承修的部分，因家中有3岁孩子，必须使用高标准环保材料；
6、万科房修需对我家南次卧的墙壁进行维修，铲掉墙皮并重新粉刷，因该房间为家中3岁孩子的卧室，粉刷材料需要有很高的环保标准；
7、因我家南侧卧室墙面上贴有壁纸，壁纸已明显出现翘起、霉斑和变形，需万科房修对墙纸进行更换，款式需和之前一致，若无法保持一致，需要对全屋墙纸进行替换，因该房间为家中3岁孩子的卧室，墙纸需要有很高的环保标准。
8、施工完，需万科房修进行阳台、南次卧、客厅等户内各处因施工带来的保洁问题，或承担相应的保洁费用（按保洁公司的市场标准价格）

上述的每一条，请万科地产尽快落实到实处，给出解决时间和相应的整改计划，按期执行
此外，因渗水造成的其他损失费用（包含不限于上述7条），以及因施工期间造成的其他费用（因施工期间造成房子无法居住而产生的租房费用；施工完的保洁费用；误工费等），也需由万科房修进行全额承担

尊敬的【tslt_68902700835】客户：       您好，您反映的问题我司相关工作人员已与您取得联系，祝您生活愉快！

2021年9月2日