签约环节没有办理预抵押，房产证办不了

近期办理房产证，告诉我没有做预抵押，办不了房产证，因为开发商土地有抵押，不能直接做预转现，只能先做预抵押。我贷款都放了，房也收了。整个流程下来，也没人告诉我做预抵押，到底那个环节有问题？现在只能等三方先做预抵押办他证，才能解决，浪费时间？我想知道整个流程下来那个环节出了问题？为什么签约时没有让我做预抵押？现在谁来负责跟进这个事情？