房产证抵押

你们的业务员打电话说我的贷款原件被弄丢了，现在要借我的贷款合同原件去办理房产抵押，可是万科不给出具借我合同的证明，我也不敢借给你们，毕竟你们都丢了一次了，现在问题是不借你们就办不成，本来是你们的错误，最后波及到的是我个人，给我个人带来无穷多的麻烦，现在希望你们官方尽快解决这个问题，给我一个满意的答复。我个人在买房时该提供的资料一样不少全提供了。我是漳州万科滨江府的