投诉万科尚源物业不作为

亲爱的上海万科：
            您好！对于小区整体外立面的管理规定很多业主都可以执行，物业之前也拆过一家业主的晾衣架，为何现在愈演愈烈，我不知道物业工作人员是怎么管理的？对于小区物业的管理工作，我大部分是非常满意的，在此也感谢万科尚源物业江经理，蔡主管及其他物业工作人员的辛勤工作，感谢你们。
1、在此我想请物业给我们业主公示一个：关于不允许安装晾衣架的国家法律规定，以及物权法的相关规定，谢谢！
2、小区安装晾衣架和卫星天线，太阳能热水器，哪个更符合业主的切身利益，小区楼间距小，很多业主家都有小朋友，很多时候，衣服是见不到阳光的，试问每天穿着不见阳光的衣服，很舒服吗？衣物和被子常年不见阳光的沐浴，医学专家告诉我们，上面细菌很多，（你们物业工作人员家里就没有安装晾衣架的吗？）物业是在小区相关地方安装了集中晾晒区，请问万科物业：小区有多少住户？这点晾晒区能满足需求吗？还有晾晒区的钢丝绳位置不高，尤其是晚上小区灯光很暗，个子高的人很容易就一头撞上去，这会有很大安全隐患的，试问物业在做这件好事的时候，有没有考虑的后果，对，目前是没有出现问题，出现了呢？？
3、app上面现在变成了很多外面的商家在上面做广告，成了广告平台了（跆拳道，注册公司的都有），做这个app的初衷是为了什么？希望可以改进；
4、小区地下车库出现的问题，前期地面渗水已经解决，后续修复工程已经过了一个多月了，还没有动静，但不能就这么草草了事，小区业主购买车位的时候，地面是完整的，现在这样，谁能接受？管理费有交吗？你们就这样管理的吗？业主自己购买的车位，谁允许你们在上面施工的？你们懂物权法吗？业主不说话不代表就妥协。
5、app上面经常有业主反应哪里出了问题需要维修，只要业主一投诉，很快就能修好，在此感谢物业，但作为物业服务单位，你们每天巡视在哪里？你们就看不到吗？你们的工作责任心在哪里？
6、万科推广的是：幸福驿站，驿站的名词解释是什么？是不是放在小区有点可笑啊，为什么到现在出现这么多问题，你们物业是不是都认为我们是过客，而你们是长久居民啊，请记住一点：我们是请您来服务的，而不是来管理我们的，请摆正自己的位置
7、你们可以每天打电话催物业费，也可以派工作人员拿pos机上门收物业费，这显得多么积极啊，请把你们这种积极的工作态度放在小区其它地方，也许会收到意想不到的效果
8、我希望物业能做的更好一点，希望哪天能看到就像物业发免费大米一样，（一大堆业主排队去领米），要是有一群业主到时间了排队去交物业费该多好，我想你们也会笑的
9、物业在app上面说预交一年物业费送油送大米，这是一种促销手段，但物业有没有考虑到，这样会不会影响每个季度从银行卡代收的业主的心情呢？
10、关于物业费从银行卡代收一样，是不是可以提前发个短信通知啊？信用卡扣款银行也会通知的啊，为什么万科做不到，所以我很早之前就取消代扣业务。因为我不想我的钱不知道什么时间无缘无故的扣除了，我都不知道。
11、请物业尽快拿出相关文件和行动出来要么拆除相关影响外立面的设施，要么你们自己看着办，谢谢！

以上信息：请万科物业你们可以看一下，有可能说的不对的地方，尽请谅解！谢谢！
以下是图片，这年头讲究有图有真像：

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物业宁愿小区绿化地方晒的乱七八糟，也不愿按晾衣架。。。。
我们是不是应该质问物业现如今还有那个所谓的高档小区像我们小区这样弄晾晒区的？
难道又回到七八十年代了吗？住老公房的时代了吗？？？
请问物业你们家难道天天穿没有阳光照射杀菌的衣服吗，盖湿气重重的被子吗？？？

尊敬的【重固万科】朋友：

您好！感谢您对小区的关注和关心 ，对于安装晾衣架的问题，为了全体小区业主的共同利益希望您能谅解，我们小区的高层外墙都是内保温墙，在外墙打洞会有渗水的风险，且外墙是属于业主们的共用部位，如大家有这方面的需求可待业委会成立后通过全体业主表决来实现；“住这儿”APP仅限业主和经过授权的住户使用，须实名制验证。目前，业主和住户发帖都是免费的，但后台将根据国家规定监控所有发帖的信息内容，如一旦发现违法内容或频发与社区生活不相关的商业广告内容，后台会提醒该用户或删帖；对于地库地面的维修，由于正值多雨季潮湿不适宜地面的维修，所以暂定分成两期来维修，第二期的维修工作按照原定计划在10月中旬；对于目前物业费托收，由于短信平台不能正常使用，我们会在每次托收前以电话形式通知业主，如电话未能接通的我们工作人员会用个人号码给您发送提醒信息。

感谢您的理解与支持，如您有其他建议，欢迎您随时拨打万科物业全国统一热线 4009515151。祝您尚景苑生活愉快！

尚景苑物业服务中心

2014.09.18