投诉万科松湖传奇，销售把我们的楼号搞错了吗,我们承担后果？？？

松湖传奇9/13日开盘，摇号选房。我们是第2组选房，挑的是2号楼1201房间。可是没有想到万科销售却把信息录成了1号楼1201房。当时的人非常多，场面非常混乱。我们当时根本不知道他们搞错了，就被一个兄弟拉着在人群里转了一圈，签了单。因家里有事，我们就急着赶回去了。满以为选到了自己中意的房子，就赶紧办了相关手续，可是我们却发现单上写的是1栋1201房。于是马上和销售联系，被告知第2天等通知。第2天和销售见了面，明确了我们要求，换回2号楼1201房。可是被告知已经被人选了。没法再更换了，只能换其他户型或者买这个1栋1201.之后又和销售经理和万科工作人员当面谈了3次，都是一样的结果，我们也理解你们的难处，提出了解决方案，可你们对我们提出的解决方案直接无视！！！！！！请问万科，我们当时反复确认了几次，为什么会出现这种错误？？？为什么不和我们确认就把房号锁定？？？ 请问万科，既然是摇号选房，为什么我们先选择了，却要接受你们失误的后果？？？ 请问万科，你们工作人员犯了错就不用承担后果吗？？？为什么受伤害的是我们？？？ 请重视我们弱势群体的声音,请万科给出一个合理的解释！！！！ 请给我们一个合理的解决方案！！！！！！
登录/注册后可看大图 hayneschang 最后编辑于 2014-09-19 14:47:47 收藏 转发
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张国楠                                 登录/注册后可看大图 组别注册用户 生日 帖子2 性别 保密 来自 注册时间2014-09-18	2#字体大小: t T                                 登录/注册后可看大图 发表于 2014-09-18 08:55 |只看该用户 场面非常混乱，感觉就是坑蒙诈骗！！ 开盘当天我也去了，本来在大厅都选好了房间，我是第五组进去的，选好的房号都被被人选了。由于一直都看好万科的房子，所以就临时另外选了一套。由于现场气氛很紧张，怕后面选不到房子，就没有重新算价。 等售里楼小姐帮我锁定房号后就被一个小伙子拉去签字了。 由于当时人又多，广播声音又特别大，满以为自己好幸运，选到了房子。 可悲的是回家一算，优惠后的单价高达9100元/平米，远远超出了预算，有点上当的感觉。 第二天打电话给售楼小姐，说要退定金，回复是不行，说可以重新选房，结果没有合适的户型。 后来打电话给万科总部，说等下一轮开盘再选。 虽然说问题的主要责任在于我，但是我要说的是万科不负责任，万科的代理商不负责任，难道你对你的代理商就没有要求吗，任凭他们随心所欲。 下面这几点难道是你万科想要的吗？？ 1、选房这么大的事情，为什么场面那么混乱 2、签字的时候，没有任何人提示 你那些事项应该注意 3、选房区域就那么一点，里面人三人海，用意何在
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hayneschang                                 登录/注册后可看大图 组别注册用户 生日 帖子3 性别 男 来自 注册时间2014-09-17

3#字体大小: t T                                 登录/注册后可看大图 发表于 2014-09-18 19:06 |只看楼主 回复 2楼张国楠的帖子 是呀，当时场面相当的混乱，我们也是被当场的销售拽着签了一圈字，签完了也不知道房子最好多少钱。而且整个签字过程所有的资料都在销售手上，我们都没有见到过。所有我们一直认为我们选的房子是我们反复和销售经理确认的2号楼1201 ，谁承想销售经理却给我们错误的变成了1号楼1201 。这叫什么事呀，事后还想抵赖，说我们没有任何证据，你想要什么证据？？？难道我们去买你们万科的房子的时候需要准备一个录音笔还是要准备一台录像机？？？真的是太让人气愤了！！！！！！我们吃饱了饭没事干和你们无理取闹来了，真是太可笑了！！！ 请万科给一个合理的解决方案！！！！

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回复 2楼东莞万科客户关系中心的帖子

你们的处理结果就是让我们接受这个错误吗？？？你们如果开始锁定正确，会有以后的这一系列问题吗？？？
你们做错了就可以不负责任吗？？？
王石，郁亮，万科就是这样做事吗？？？？你们就是这样欺负老百姓吗？？？？
消费者们擦亮眼睛吧，看看万科就是这样对待消费者的！！！