西安金域东郡装修包强退不处理？

西安万科金域东郡三期，销售阶段，在没有精装样板间的和明确的装修标准介绍的情况下，诱导客户购买装修包。选房的同时，交了装修包的定金，后多次催问销售何时缴纳装修尾款无明确消息。

8月底，突然告知因为定制装修包的人数太少，公司决定不做装修包了，现在要给已经交定金的人退款，按照银行利率的差不多水平。这样的行为是否合适呢？

销售阶段诱导客户购买装修包，是否遵守了住建局的规定？是否钻了政策的空子和漏洞呢？

现在因为自身原因，突然取消，是否存在欺骗销售、强买强卖呢？

装修包合同只写了业主方违约的责任，没有写万科和装修方违约的责任，是否涉嫌霸王条款、店大欺客呢？

沟通至今半个月了，没有任何回复。要么按照装修合同约定，继续做好。要么按照合同法，退一赔一。

尊敬的客户：
您好！
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西安万科精益管理部
2021年9月7日

西安万科客户关系中心 发表于 2021-9-7 10:08
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一周了，还是没有收到任何联系，没有给出任何解决方案。