退回业主代办费

2018年5月我们业主购房的时候签了一份购房需知协议，内容包括了办证服务费800元（其中，2020年底退回给我们业主400元）。2021年年6月份，万科和南宁市不动产中心签了即核即办的协议，根据协议，万科承诺不收取业主的代办费。虽然购房需知协议我们是2018年签，但是今年7月份万科才收集我们业主的材料办理产权证。且购房需知协议备注：相关事项的办理规定及收费标准如有更改，按政府及相关部门规定执行。
咨询过物业没有得到明确的答复，让我自行联系地产商。现我要求万科履行即核即办协议的承诺退回业主的代办费。