关于退房退款

我于今年初接到通知去接房，发现一楼门面多出一个消防门直通地下车库。在施工期有销售提及此事两次，一次我不在出差了，还有一次我去商讨，结果得到答复领导没有回复让我等待。直到通知交房。然后我与客官刘勇反反复复商谈，最后达成协议同意我退房。等到解除备案然后退房款及占用资金3.85%利息返还给我。前前后后从1月初直到现在2021年8月7日，我一直没拿到退款，打了很多电话要不就是领导出差，要不就是商量上报审批中，或是不接电话。我多次反映给新疆公司投诉，但都没有得到解决。我们解除合同日期到2021年4月底，计息也是4月底，直到现在没拿到退款，每月损失上万元，我没有索要这部分钱，也没有索要违约金，只想把买房的钱退给我。请贵公司仔细调查我们钱为何这么久了还不能退给我。请秉公办理为盼。