客厅地板鼓起不处理

昨天晚上在住这app反馈家中地板有鼓起现象，今早物业回复说房修来我家看过了，是泡水导致，不在保修范围，这不是睁眼说瞎话吗，从昨天到现在没有一个人来我家查看，就说地板是泡水导致不维修，我家都入住一年了，平时就用拖把拖下地，就导致泡水了吗？房修现在都是这么敷衍的嘛，人没来就可以直接下结论，这就是万科的服务态度吗