乱收费，退费困难

8月初收车位的时候，物业前台让缴纳了8月份的车位管理费和公摊费，后面问了其他人才知道所交公摊是7月份的费用，但我7月没有买车位不明白为什么要承担7月的公摊费用，询问管家后说8月底退公摊费，今天9月8日，再次询问管家，告知又要到月底，说流程很复杂，我很难理解，这么大的物业公司，无故收取客户没有买车位的月份的公摊费，如果业主没有发现呢就一直被蒙在鼓里？被客户发现了才承诺退费，一再拖延是什么意思？买车位的时候签署了文件送2年车位管理费，也一直不到账，不知道万科这样做的意图在哪里，收费的时候不明不白速度的很，退费的时候就要业主一直催一直问还不能解决？希望物业能正视和业主的关系，我们业主不是花钱请大爷来刁难我们。