三次高空抛物打火机，万科物业该如何管理解决？

万科翡翠公园13号楼一单元，已经三次楼上向一楼业主家院子高空抛物，扔了三次打火机，而且严重一次打火机阳光晒的爆炸了，还有一次从楼上直接扔到采光井玻璃上，扔下来的撞击玻璃的响声，以及打火机的击碎的声响，碎片。。。。并且当时阳台门窗开着，里面还坐着人呢！今年已经向物业反映过三次，物业也无法知道哪家干的，物业仍没有彻底解决！ 物业也没有高空抛物的监控管理手段！每次只能业主群里发个通知不让高空抛物罢了。。。。请万科物业尽快安装高空抛物的监控设备，并对楼上没有封阳台的业主家多关查！希望物业以后能准确查出是谁家故意扔打火机的，以便协助业主报警并诉诸法律！

尊敬的kevin64
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沈阳万科物业服务中心
2021年9月10日