长春翡翠公园二期，工程部门人员徐瀚对于业主投诉敷衍了事打马虎眼推脱责任

我是长春万科翡翠公园二期业主，之前我投诉的问题是，工程部门人员在业主收房之前明确表示，家政件有防水，业主收房之后半年多，当业主再次询问是否有防水，又说没有防水
业主认为，这里存在欺骗行为
业主投诉之后，工程人员徐瀚对于业主的投诉敷衍了事，之前9月5号，徐瀚说该工作人员早已离职。之后，又说这个事情是他们工作人员的错，该工作人员已经被开除，前后矛盾。存在再次欺骗业主的行为
并把此次事件归结给个人，当业主询问该工作人员在2020年12月3日是否是万科的工作人员，是拒不回答
关键问题是敷衍了事，打马虎眼，妄图把这个事情归结的个人，然后不了了之，业主对其工作态度和事件的处理非常不满意，希望有关部门能够积极予以解决