万科府前一号不断维修的一手房子，至今未验收！！

尊敬的万科开发商，

我是广州府前花园D3栋1802的业主，以下是我一年的“不断维修的一手房子，至今未验收”的经历：

1.
每月“被通知维修完毕，要求到现场验收”，每月与维修处现场和电话“沟通”，一年不断的身心疲劳协商，均拖延没有结果，期间经历了现场友好协商-维修处主任不接电话-万科400投诉电话不回复；

2.
本月维修处主任更明确告知：一直都在为你们维修，裂痕渗水不影响居住（有录音为证）,这些完全符合交楼标准。

敢问：裂痕渗水不影响我的生活安全和质量吗？裂痕渗水造成的墙灰剥落不会造成我的生活安全与障碍吗？

3.
维修主任甚至表示：收楼领取钥匙要到管理处领取，并需缴交2013年9月至今的管理费，请问：我从未确认签字收房子，为何需要我支付这笔管理费呢？我在此期间享受了什么管理服务呢？为何我房子的钥匙不是发展商给予，而是绕弯由管理处发放呢？

4.
遥遥无期的维修，请问前路还有多远？

本来置新房是一件非常开心的事，现在却成为一件苦事，恳请合理解决！

时间	事情	出现的情况	开发商维修处答复
2013-9	被通知验收	墙身裂痕、扇灰非常不均,主卧衣帽间有渗水痕迹	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
9/28/2013	被通知已维修完成	渗水, 扇灰非常不均仍未解决,墙身裂痕多处（尤其接近阳台情况更为严重）,地砖踢脚线脱落，木板多处破损，，门窗没开孔	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
10/19/2013	被通知已维修完成	墙身裂痕和色差,阳台天花不平且有轻微渗水痕迹,）,石膏线钉眼未补	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
11/16/2013	被通知已维修完成	小房间门槛石不平整,墙身裂痕多处,扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
12/13/2013	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
1/7/2014	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	自行取匙看楼,工程师未有陪同,电话承诺维修
4/8/2014	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	自行取匙看楼,工程师未有陪同,电话承诺维修
4/16/2014	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重以及大厅推拉两侧墙身渗水起泡发霉发黑，其中有一个渗水位置就在电插附近,墙身脱落	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
5/8/2014	被通知已维修完成	渗水门题仍未解决, 墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
5/11/2014	被通知已维修完成	渗水门题仍未解决, 墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
6/1/2014	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
6/26/2014	被通知已维修完成	墙身裂痕多处(横跨整个墙壁),扇灰非常不均,色差严重	现场沟通，维修处记录，并承诺维修
9/12/2014	现场查看维修进度	原修补过的大阳台柱裂纹再次爆裂开，主人房窗有渗水痕迹，房屋多处墙壁有裂纹(横跨整个墙壁)	维修处主任放言：裂痕不影响居住（录音为证）
9/16/2014	拨打万科投诉电话	因持续一年的维修，沟通未果，拨打万科投诉热线寻求帮助，被告知2天回复，至今没有收到任何回复

尊敬的业主：

    您好！

    经核实《商品房买卖合同》，您的房屋应于2013年9月30日前交付，我们的房屋在集中交付前就已经取得竣工备案等相关手续，按合同约定已经达到交付条件。

    您反映的问题属于质量瑕疵，府前花园客户关系中心已安排专人跟进处理，并且每次维修完成后也都与您联系到现场确认。

    关于您提出的管理费赔偿要求缺乏依据，请恕我们无法支持。

    若您还有任何疑问，欢迎您致电府前客户经理刘女士13928820990，我们将竭诚为您服务。

广州万科客户关系中心

2014年9月23日星期二

贵司这样耍太极的回复早已经是意料内的事了，不要这样的欺负我们广大业主，另外我再次重申一下：
1.房屋渗水，整个墙壁开裂竟然是属于质量瑕疵？可以不要回复得这么可笑吗？难道房屋塌了才属于你们的定义的质量问题？
2.由始至终我们没有对贵司提出索赔，反而是贵司的维修主任提出减免三个管理费并延长房屋保修一年，以此作为延迟交楼的补偿，让我们签字收楼的，但由于房屋渗水问题加剧故未同意签。你们是这样态度反咬客户的吗？
3.我们一直都只是要求将问题彻底修好，但房屋问题接二连三的出现，导致我一直无法正常收楼入住；关于管理费说法，是贵司维修处主任表明，要收楼拿钥匙就要交齐维修期间的管理费，维修期间我们没有享受过任何管理处的服务，请问应该作为苦主的业主来支付的吗？
PS：物业合同（第三，物业管理相关服务费用，明确写明：因甲方（万科）原因尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额交纳）。
4.一次又一次无止境维修，一次又一次的收到通知去验收，每次都欢天喜地的准备好所有材料想着终于可以签收楼入住，但换来的都是失望而回，每次维修都是随便了事，从来没从根源解决问题。
敢问你们万科负责回复邮件的人员一句，先抛开身心的纠缠疲累，换了是你自己买到这样质量的房子，请问你是如何处理？盼复！

尊敬的业主：

    您好！

    关于您反映的问题，府前现场维修主管杨工已与您沟通。您此前10多次到访现场提出的质量问题均已维修，期间亦与您电话沟通并到现场核实。而您提出的减免一年物业管理费、延长2年保修期等要求，缺乏合同依据，请恕我们无法支持。

    如您还有其他疑问，请致电府前客户经理刘女士13928820990咨询。

广州万科客户关系中心

2014年9月25日

我家的情况也差不多。地板翘起，拒绝维修。就这样吧，作风是：收钱就积极，办事就拖延