地产不作为，不履行承诺，对业主极端不负责任

万科售楼处以次充好售卖储藏室，九个月多次找地产方，和销售方 均不予答复，九个月来向投诉万科平台投诉几十次，投诉平台表示他们也没有办法，试问还有没有权利更大的管理机构或投诉平台，能不能提供一下万科总部的投诉平台电话。

我是成都万科第五城四期业主，前几周因为请物管借装修用梯子问题产生矛盾，目前负责四期2栋的管家合萌在企业微信一直辩解是我业主的过失，并且表明已经道歉。我认为其回复及其敷衍，并且推脱责任到业主身上，望彻查企业微信聊天记录，并予以相应处罚！否则坚决不予支付物管服务费！同时明示电梯间广告位利润使用情况！