对不起，投诉长阳半岛客户关系中心

我家是2013年5月30日收房，北京长阳半岛三号院2号楼2单元1102室。（老楼号是：一号地10地块9号楼2单元1102室。）2014年9月17日，厨房屋顶开始漏水，然后把厨房的能率牌燃气热水器也进水烧坏了。我报修后，9月21日能率厂家来人打开机器检查，发现里面积水很多，整个热水器全被水泡过，维修人员说此机器多处进水，安全隐患很大，即便维修好，也不敢保证能用多久，而且进水为人为损坏，不在保修范围。因为房子质量原因楼顶漏水造成悬挂的燃气热水器进水，属于万科责任，我要求给更换新机，彻底解决此事，但万科客户关系中心言语诸多借口和推辞，想暂时修好蒙混过关，很让业主心碎，任何事情都要有个理字，机器让水泡了，相信换了是谁都会要求更换新机，请深圳总部监督北京万科长阳半岛客户关系中心，给业主彻底解决此问题，谢谢。
热水器坏了无法洗澡，严重影响业主正常生活和工作，请尽快解决

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北京万科客户关系中心

2014-9-25