阳台窗台不符合要求

1??置业顾问不专业，没有和业主解释清楚，误导业主购房；2??同一小区有的阳台封闭有的阳台开敞，有失公平性原则，对于封闭阳台算全面积，业主为此而买单，要求公示当时项目已审批的总平面图、单体报建图和效果图；3??窗户目前的划分形式已严重影响到业主的生活，设计院虽然出具变更设计，但要求开发商向业主出具原建筑施工图，业主具有知情权，需要了解是出于什么目的出的变更图。4??窗户划分变更设计不符合《民用建筑设计统一标准》GB50352-2019第6.11.6条第1款规定。请问，擦窗问题如何解决，请问开发商和设计院，作为一线开发商和知名上海设计单位，这种常识性的问题，是出自于你们之手吗？5??民用设计院出具一张土建施工图中窗户划分变更图就可以指导施工单位门窗安装施工吗？民用设计院出具的此变更图不足以指导施工，按规定应由具有专业资质的门窗厂家进行二次深化设计并经设计院认可后，方可施工。

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科客户关系中心
2021年9月15日