顶楼漏水，墙壁裂缝，无人处理

我是一期B17栋的业主，顶楼房屋出现漏水和墙壁裂缝的问题，无人处理解决；
房子在保修期的时候就出现了裂缝问题，当时物业叫师傅做了维修，可当时修复的只是表面，没有把根本问题彻底修复到位，导致过后又在原位置开裂，这时房子的保修期已过，物业以已过保修为由不做处理，多次给到的回复都是让业主自费去修，这样的保修和不保修有什么区别？叫业主去何处说理？万科偌大的物业 偌好的口碑，就是这样处理问题的吗？
另 楼顶也出现了渗水问题，并把我家墙面损坏，物业给到的回复依然是说过了保修期业主自费修理，再三追问之下又说需要成立业主委员会，能申请到维修基金的话，就可以用维修基金来修，反问他们这个问题已经出现到我家了，现在该怎么去解决？物业又说万科至今还没有成立过业主委员会，然后又以房屋过了保修为由让我自己维修，我想问下万科的领导，房顶防漏没有做好，导致渗水到我家墙壁并损坏墙面，我的损失谁来负责？房顶防漏没有做好是谁的问题？让业主花钱去修房顶合理吗？楼顶是我自家的？还是属于公共区域？公共区域出现了问题 损坏了我的房屋，你物业怎么说得出口让我自己把楼顶修了，房屋出了问题把你们的责任撇的干干净净，总之谁来谁去一切责任得业主自行承担 自认倒霉？
说实话，当初买房都是冲着万科的名气去买的，想着大的地产房屋质量和服务有保障，可房屋质量和服务质量，一样没能让人满意，满满的心塞 气愤 心凉。
购房是要花一大笔钱的，有些人甚至拿出了毕生心血，买到的房子却存在一系列的工程质量问题，找不到地方说理

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