房子与卖房时不一样

万科的领导：
??????? 你们好！我是威海翡翠公园29-101的业主，2019年4月份买的房子。此次反映三个问题，一是房源涉嫌捂盘惜售，二是工作人员推介的户型与实际不符，三是房子北面的商铺高度超过当时工作人员介绍的高度一层多。从2019年12月份反映问题至今已近三年。2021年4月万科聘请的第三方工作人员看了房子现场情况，认定我反映的事情是真实的。2020年12月，万科威海的工作人员承诺可以退房，2021年5月，万科威海的工作人员告诉我说万科威海的工作人员同意退房已经将情况上报可总部没批，因为当时的售楼员栾天已辞职(不知道售楼员辞职与退房有什么关系？)工作人员问我如果售楼处帮我卖房子，我可否协助办手续，我答应了，承诺6月中旬卖出去。到6月中旬又告诉我别着急，等6月底之前肯定能卖，但6月底房子仍没卖出去，我却收到了烟台万科发来的收房通知。威海万科告诉我不用管收房通知，7月底之前会将房子抵帐给供货商。可至今也没抵出去。现在威海万科的工作人员不接电话不回微信，打烟台400电话说两个工作日给回复，已打多次电话可一次也没收到回复。合同约定2021年6月底交房，现在已经过去了两个多月，请万科总