武夷山路9号问题

事件还原：1. 6/25付首付款，签订购房合同，8/17 万科售楼处给购房合同，期间多次投诉万科让提供购房合同用于办理贷款，万科迟迟不回复。
2. 8/17拿到购房合同，我立刻办理贷款事项，于9/17完成贷款办理，并积极准备交房手续。
3. 9/20计划办理房屋交付，发现房屋屋内进水，墙面脏污，缺少部分卫浴设备等问题，且物业告知物业费停车费需从8/31开始算起。
4. 之前签订合同送两年停车费，物业管理费，现物业还要求每月要付60元的费用。
投诉：
1. 根据购房合同，自合同签订之日起，21日内办理贷款，开发商不给合同，无法办理贷款。
2. 从6/25至8/17中间7周多时间，万科不提供购房合同，万科已经违约在先。
3. 万科延期提供购房合同，导致房屋交付延期，却要按照交付约定日期收取物业费停车费。
4. 违反当初合同约定，加收费用。
5. 附赠条款合同只有一份，万科保留，违反中华人民共和国合同法规定。
6. 购物卡变成礼品券
7. 未归还用于办理贷款的相关资料
8. 电话投诉多次，万科没有回复。
要求：
1. 按照实际交付日期计收物业费，按照实际办理停车卡日期计收停车费。
2. 万科提供附赠条款合同
3. 归还办理贷款的所有资料
4. 尽快处理房屋内部质量问题
5. 提供当初约定的购物卡
6. 按照约定赠送两年的物业及停车费
7. 请万科积极处理
担心：
1. 从目前情况来看，此次购房过程和坎坷，有诸多遗留问题，担心后续办理产证等其他事项，万科又会以各种理由为难消费者。

尊敬的【carlos】客户：
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苏南万科客户关系中心
2014年9月28日