滨湖万科城外墙渗水

万科公司
    我是合肥滨湖万科城1#楼1101的业主，于2012年8月购买贵公司房产，并于2013年12月拿得钥匙。2014年5月合肥连续降雨，房屋东南角出现外墙渗水，截至目前，已过去4个多月，贵公司仍未解决此问题，已经严重耽误了我的入住计划。我对万科房屋的质量深表担忧，对万科的品质抱有怀疑。以万科这么大的公司，历时四个多月，居然解决不了一个小小的外墙渗水的问题，是能力问题？还是态度问题？
    买万科的房子，冲的就是万科的品牌、质量、服务，经此事件，我是否可以再相信万科房屋的品质。我对贵公司有以下几点疑问：
    1.1#楼封顶至交房有半年多的时间，为什么在这半年内未发现外墙渗水这个问题，为什么要将质量产品交付消费者，再在交房后对业主造成不必要的麻烦？
    2.合肥今年雨季即将结束，若我现在搬进去新房后，明年雨季来临时发现外墙渗水问题仍未解决，到时候将会对我的生活造成更大的麻烦？这个责任谁能承担？
    3.在2014年5月反馈该问题后，到目前为止，问题不仅没解决，贵公司也没有一个明确的说法，甚至连一句道歉都没有，这是否应该是一个公司对待客户的应有的态度？
    希望相关领导重视起来，不要伤了消费者的心。

尊敬的客户：
     您好！感谢您对万科的关注，您反映的问题我们已经反馈至相关部门正在积极处理中，稍后会有工作人员与您联系。若您还有其他疑问，欢迎拨打我们的咨询热线4008000002，祝您生活愉快。




合肥万科客户关系中心
2014年9月27日