变更车位一直不给正式手续，咨询无人答复互相推诿

我购买的156-1车位由于地产没有给建，后来经过协商，地产提出给我更换为普通车位700号，我同意后售楼处将我原有156-1协议收回，说要提交到总部审批，总部审批后给我700号车位正式协议。然后好几个月过去了，至今没有给我700号车位正式协议，我致电万科总部咨询也无人能答复此事，让我等销售回电话，三天过去了没有任何销售给我回电，另外当时销售说的是等待总部审批，现在总部的人又说问销售，这样互相推诿，拿业主当皮球踢，是不是有点太过分了！