武夷山路9号，投诉无门

万科投诉形同虚设，让消费者投诉无门。400电话只是负责记录，有没有反馈给万科内部不得而知，即使反馈给相应人员，也没监督机制来确保解决消费者的投诉。
结果无非两种，要么消费者认栽，要么走法律途径。反正万科不处理。
走法律途径万科同样不怕，他们有专门的法务部，几十号人对付你一个啊！万科铁定赢。就算是万科违约，万科也可以让你XXXX！是不是？
万科是中国最大的房企，有各种各样的方式来让你闭嘴，让你认栽。是吧？

请问万科，是不是确定不处理消费者投诉？

尊敬的【carlos】客户：
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苏南万科客户关系中心
2014年9月28日