车位费问题

我交房的时候，预交了一年的车位管理费，今天却收到万科发来的短信说我车位费未交，住这儿也显示我有近三个月的车位管理费未交，诉求，万科解决app错误问题，第二至少给个解释，我预交的一年车位管理费去哪了？第三地库所有车辆都可以进，却收费？不合理吧