阳台玻璃结构更改为经业主同意

1、首批开盘购房置业顾问没有和业主解释清楚，误导业主购房；销售说的是落地窗，收房后变反坎？2、同一小区有的阳台封闭有的阳台开敞，有失公平性原则，对于封闭阳台算全面积，业主为此而买单，要求公示当时项目已审批的总平面图、单体报建图和效果图；3、窗户目前的划分形式严重影响到业主的生活，设计院虽然出具变更设计，业主具有知情权，首先需要了解是出于什么目的出的变更图。其次房子已经卖给业主了，最起码的通知函都没有？4、窗户划分变更设计不符合《民用建筑设计统一标准》GB50352-2019第6.11.6条第1款规定。请问，擦窗问题如何解决，请问开发商和设计院，作为一线开发商和知名上海设计单位，这种生活常识性的问题，不知万科领导是怎么考虑怎么解释？5、如果无法更改请万科领导重视此事，怎么处理这个事情，我们需要合情合理且公平结果。

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西安万科精益管理部
2021年9月17日