为什么同样是业主待遇不一样

别的业主有月饼和三只松鼠而我的销售说自己不知道 同样也有业主收到领取月饼的通知 我们销售也没法 问了也是不知道的 换了一个销售之后也祝福里我们都是没有的 不明白?