华府b栋的电梯故障频繁

万科星城华府b栋的电梯故障频繁，近期经常有业主反应在电梯被困，遇到电梯逆行（乘坐下行电梯，电梯突然下滑，然后停在15层后又向上逆行到18层），还有遇到电梯突然发出很大的卡顿响声咔咔响，业主遇还说到问题向物业反馈后，并没有看到有人过来维修电梯（我最近两周经过的时候也没有见到过有人在维修电梯），为了大家的生命安全，业主强烈要求更换有问题的电梯。