壹海城管理处为什么拖欠租户押金？！

8月底我店结业，按照管理处的要求办理了所有退场手续，我店无任何欠费，场地已完全按要求清空，并与业主完成所有后续手续。由于当时我没能提供押金收据（共计6000元），管理处迟迟找不到相关收据，按照管理处的要求，我店积极配合，提供了相关无收据退押金的申请，并且经我反复向管理处确认过没有其它额外手续，在8月31日前完成管理处要求的所有交接手续。
但当时我问及退费到账的时间，管理处当时说财务退费到账需要几个工作日，我只能等待。
并且9月2日我找到了收据，询问管理处管家微信要不要交过去，没有收到任何回复。
此后，没有任何工作人员与我联系，也没有任何工作人员就押金、收据及其它退场手续告知我还需要作其它补充手续的。
直到9月21日，我查询收款账户，没有查到押金退款，向管理处管家微信问询押金退回的事情，得到需要等待上班才能查询的回复。
9月22日，我再次询问管理处管家微信押金退回的事情，得到回复：人员变动所以没有联系我，并要求我上交押金条。再次进行沟通时至现在我发帖止，不再回复。
就我知道的情况，该管理处管家微信为工作微信，所有当值工作人员都可以使用，但无任何人联系我，也就是说管理处和财务完全没有安排退款。
请问：
1、为什么我已经按照要求完成无收据退押金的申请，还需要我交押金条？
2、9月2日为什么没有回复我，让我交押金条？
3、这期间近1个月，为什么没有任何工作人员联系我，让我交押金条？
4、为什么直到我主动联系前，没有人就这个问题与我沟通？
5、为什么人员变动要成为不退费的理由？人员变动与退费有什么直接联系？这期间是哪个部门不允许退款？
6、是谁不联系？是谁不反馈？是谁不作为？是谁不退款？

尊敬的【tslt_87691159885】朋友：
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