绝望的业主

万科集团：

我是武汉金色城市二期1805-1-104的业主，在老城区生活了二，三十年，下了很大的决心，经过多方考量，最后选择了品牌地产万科，经过了第一期，第二期的遥号，前后三年的时间，终于看到了我们的房子，2013年 1月27日去收的房，万科却给了我们一个天大的惊喜——气派的入户门厅完全包围了我家的花园，不足10平的小院被周围3米多的三面院墙死死的围住，别说是大寒天气，就算是三伏天也难有太阳的日照。不夸张的说跟 “牢房”没有多大的区别，用“庭院深深”这个词来形容实在是再贴切不过了；更为严重的是生活阳台，安装热水器的开关，放置洗衣机的水龙头全都在裸露在露天里，更别说安放洗衣机了，安全隐患就不用说了……我们首先是向万科物业部门反映情况，并通过万科物业部门向和客户关系中心反映情况，接着我们也直接跟客户关系中心经过多次沟通，结果令我们很失望：被围的小园你只能接受这个事实；在生活阳台外面加一块雨棚就可以遮挡裸露在外的洗衣机了；实在不行三个月后你办了房产证就把这个房子卖了，再去买一套新房子……请问那一个楼盘收房后可以“享受”这样的待遇？

我无比信赖的万科你今天给我带来了这么多：

1．
我买的是正价南北朝向的房子，现在确是见不到一点太阳的“牢房”

2．
所有从入户门进出的业主都可以直视我家的主卧，无隐私可言

3．
因为生活阳台的原因我将被迫只能购买室外燃气热水器

4．
我正在咨询那里有可以防雨的洗衣机卖

不管是设计上的错误还是失误，我都希望万科能够去面对并承担，真正为我们业主着想，帮我们改善现有的状况。

说实话我了解的万科不是这样的，更不希望广大消费者知道万科是这样的！！！

绝望的业主敬上

尊敬的业主：
       您好！针对您提出的问题前期金色城市客户经理已多次与您沟通，稍后我们工作人员也会再次与您联系，希望能解决您的问题。也欢迎您致电客户关系中心027-82450700与我们联系。

武汉万科客户关系中心
2013-3-6