马桶失灵

交房后一直未入住，2021年3月发现马桶一直有水流声，冲水之后发现马桶失灵，一直在注水，后查看水表已经走了800多立方。当时工程师万柏杨说负责处理马桶，产生的水费由施工方负责。现在已经过去半年，当时的工程师已经不在，现在的杜工也说施工方负责这个水费，但是一直也没有实际解决问题。现在已经过去半年的时间了，请抓紧处理一下。这个马桶也是有问题，现在冲水上水也不像正常马桶那样通畅。