客服态度问题

近期的物业管家对业主在群里反应的卫生，水压问题，选择性的视而不见。既不回复，也不处理，特别是最近的管家回复，没有礼貌，只会每日在群里把卫生差的问题推卸在其他方面。例如：没有足够人手，外包清洁公司管不了，物业办公室离B区远，管理人员不愿意来巡查...等等的理由进行对目前存在的问题进行拖延，或者将B区物业管理混乱，松懈，懒散的问题矛盾转移到装修工人，业主不自觉，不会由自身去检讨工作中存在的缺陷，标准没有执行，自身懒惰的问题。

1. 停车场垃圾长期不清理，9月21日之前垃圾已经存在超过2周，业主多次提醒管家派人清洁，但是没有行动，直到9月25日才清洁。

2. 我多次反馈过家了用水在高峰期会出现断流现象，9月23日之前一个月内多次反应无果，9月23日再次反溃，管家没有回复！没有跟进！没有处理！

3. 停车场卫生极差，地面墙面破损严重，垃圾经常几天不清理，楼层卫生几天扫一次，电梯按钮，不锈钢表面各种污渍，消防灭火器箱破损严重.........管家均以人手不够，没有运垃圾的车辆等借口拖延，物业资源不足，业主乱丢乱放，消极对待投诉，不解决问题，甚至装做没有看见。

尊敬的客户，您好！您反馈的问题已收到，工作人员会在1-2个工作日内与您联系处理，非常抱歉给您带来不便，如有其他疑问可致电万科物业客服中心4009-515151，感谢您的支持，祝您生活愉快！