外墙严重渗水，3年无法装修入住

我是长春万科班芙花园L7-106的业主，2018年7月收房后，地下室及外墙一到雨天就严重漏水渗水，地下室水深达到了一指。业主三年多时间里反复与物业和地产反映情况，一直没有处理，一年拖一年，导致现在也没法装修入住。作为万科的拥趸，我们相信万科的品牌，相信万科的服务，没想到得到的是投诉无门、互相推诿、一拖三年的结果。请万科公司及领导重视业主的诉求，尽快解决问题，维护好万科的品牌。