违背承诺

在万科买的房子，买之前你们置业顾问承诺给返佣金，结果签了合同交了首付款就一直没有后续了，然后他们就说已经离开那个项目了，这个事情就没人管了；第二个后面准备买个拼团车位，你们售楼处也没人上心给关注，只顾着催我们办贷款，我们也在配合办，可是到办贷款最后一步了，车位的事情也是不了了之。基于这两件事，我们想在办贷款之前把这事解决，要不然办了贷款就更没人处理了，现在这事售楼处也不管了