物业安全员态度恶劣

有买车位，进小区不能进，安全员告知没办法查到业主信息，叫我联系管家，管家在接电话，我叫安全员再查一下，因为车里5个人，包括装修和小孩都在等，我说之前来都查得到，安全员回答：这是你自己的事，我家里人问：你这是什么态度，安全员回答：那你又是什么态度，一直争执进不去是业主自己的问题，后面我们让家里人在外面等，我带工人先进小区测量，在我跟另外的安全员对话的时候，态度恶劣的安全员在旁边说：这两个人是不是有毛病啊，家里的小孩都听到了，后面我进小区时，安全员主管出来了解情况，了解完以后也没有帮忙落实业主车位情况，让我们进去测量的时候花了两个小时的时间，也没有一个物业的人员出来让我们把车开进小区？安全员态度恶劣，辱骂业主，让业主在外面等两个小时都没有解决停车事情，这就是2.98的物业服务和大名鼎鼎的万科物业服务标准吗？从昨天打400反馈问题到现在24小时了，还没有一个物业负责人联系，这也是物业的服务标准吗？一个社区的安全员都有这样的态度对业主，我很难将社区的安全业主的人生安全交给这样的团队服务？