翡翠国际客服经理潘俊生忽悠蒙骗业主，给业主造成严重困

我们家是盐城市亭湖区希望大道中路60号万科悦达翡翠国际小区五号楼1201室业主，是买的万科悦达地产公司的精装修期房，于2020年4月30日交付后，在2020年7月份发现屋内四个房间和餐厅、客厅顶部每处都有四十余个鼓包，鼓包面积大的有直径三厘米，小的也有一厘米以上，当时在报修万科悦达地产公司客服经理潘俊生时，他拒不同意我们要求将屋顶全部铲掉重新做一遍的处理方案的要求，就让工人将鼓包处用电钻打掉，然后灌注石灰打底后，用立邦漆刷一下了事。后来在2020年11月，我们家装修结束，准备搬进来入住时，发现屋内四个房间和餐厅、客厅顶部每处都又出现几十余个鼓包，我们报修后，要求地产公司将所有顶部铲除后，重新做顶，可客服经理潘俊生拒不同意我们要求将屋顶全部铲掉重新做一遍的处理方案的要求，继续忽悠我们，就让工人将鼓包处用电钻打掉，然后灌注石灰打底后，用立邦漆刷一下了事。我们于去年底搬进来入住后，最近又发现屋顶还是有不少鼓包问题，这回潘俊生终于没有办法再忽悠我们了，给出了跟前两次完全不同的处理方案：1，施工前做好业主家中的成品保护工作；2，铲除原始混凝土顶板的腻子层，凿除清理干净鼓包物质；3，喷水湿润后，用立邦漆粉刷砂浆分层修补凿除点并压实；4，在用粉刷砂浆找平的同时，压入耐碱玻纤网格布（120g）一道；5，第二层粉刷腻子约二厘米时再压入一层耐碱玻纤网格布；6，基层晾干后再用腻子粉粉刷一遍找平；7，打磨粉刷好的基层，清理浮灰，涂刷乳胶漆；8，施工后安排保洁人员做好保洁。对于这种施工方案我们是认可的，我们试问：万科悦达地产公司对相同的问题为什么前两次都是不顾业主将屋顶全部铲除重做的强烈要求，一直欺骗忽悠蒙骗业主，最后，在我们家入住一年后才不得已承认铲除顶部重新做，这个给我们家生活造成极大的困扰，这就是全国知名房企万科地产的做派吗？到目前为止，潘俊生还是拒不承认欺骗业主的严重错误，不给业主妥善安排好同位置的同面积住房，不帮业主搬家，不赔偿业主所造成的直接、间接经济损失，生活上造成极大不便，精神上所受到的极大伤害！我们要求万科总部相关职能部门严肃查处盐城万科悦达地产公司客服经理潘俊生欺骗蒙骗业主，失职渎职，严重浪费万科人力、财力，至今拒不承认严重错误，拒不主动给业主一个满意的解决方案，给业主一个明确的书面交代！！

尊敬的tslt_60159635028   朋友，您好！
您的反馈我们已经收到，我们将安排人员和您对接。
如果您有任何问题，请和我们的客服热线4008000002联系。祝您生活愉快！