1.明月B9-2的送的太阳能热水器一直没有正常工作过，物业能否对楼里使用情况（或意愿）做个统计，如果没有人用的话，能否进

1.明月B9-2的送的太阳能热水器一直没有正常工作过，物业能否对楼里使用情况（或意愿）做个统计，如果没有人用的话，能否进行帮业主统一拆除，并把天台上的太阳能金属板也一起拆除吧，这样可以防止被雷击引起整幢楼火灾的危险。

2.明月106号天台的雨水排水的地漏处好多香烟屁股堵着，怕影响雨天排水，能否对天台地漏处进行清扫，保持排水畅通。

谢谢！

尊敬的[da2yyy]朋友：
    您好！

    针对您所提的问题，经核实：太阳能设备是应节能设计规范要求配置的。我司于今年9月中旬完成了B9-2组团所有单元屋面太阳能总控的调试，现需至业主室内调试太阳能水箱后，太阳能方能正常使用。近期我司将会联系组团内的业主预约时间上门调试，如您方便也可致电万科客户服务监督热线：400-800-0002，留下您的房号和联系方式，以便工程师与您预约时间，上门调试。

     关于您反馈的106单元天台烟头情况，服务中心已立即安排保洁人员进行了清理。今后我们会进一步加强返修施工的现场管理，并安排街区客服人员重点巡视，确保现场环境品质。感谢您的关注。


无锡客户关系中心
2014-10-9