工程用电需要业主缴纳费用，提供意见长时间无反馈无回复

房子3月底交房的，到现在无人居住，连家具都没有，何来的电费。就此询问物业管家，管家回复因为没有账号，工程无法缴纳，需要业主自己缴纳，到时候退在卡上或者抵消物业费，但是具体如何退什么时候退并没有说清楚，也没有发文通知业主。对此我提议把电表账号告知工程，由工程缴纳或者具体出文告诉业主怎么弄，物业管家表示她去协商，大半个月过去了，没有任何消息和回复，马上要产生滞纳金了，到底要如何解决请个一个明确的答复。