物管不负责，门锁被换1年多至今没给说法，只催收物管费

房子暂未入住，2020年7月初，我2周未去，门锁莫名被换，物业称专业开锁人员进小区均要登记，也可以看监控查，2周后答复。时至今日，从未主动与我联系门锁被换的情况，我每次询问均称向主管反应，均没下文。因此2021年我暂未交物管费，现在管家催收 发律师函，请问，万科物业就这么差劲吗？

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