电梯故障多次重复出现

请问万科就是这种服务和质量吗？一个电梯问题，多次从高层往下掉，还时不时被困里面，业主们已经反馈过多次，每次都是忽悠解决，没有公告没有合理的解释原因，这样的电梯敢坐吗，每次坐的提心吊胆的！！！！！！