西郊都会-精装房卫生间漏水

尊敬的万科：

我是西郊都会三期叠墅的业主，本着解决问题和帮助促进万科不断完善进度的态度，今天就发生在我身上的事情给与万科管理层一个反馈。
2021年10月2日，应万科西郊都会的交房邀请，我们一家去做了验房，在验房的过程中，发现二楼主卧卫生间打开水龙头后，一楼的厨房吊顶处大面积漏水，就像下雨一样，吊顶缝隙，吊灯灯具处大量的水从天而降，导致厨房的橱柜，抽油烟机，灶具等多处涉水。
这样的结果让我们一家人真的是大跌眼界！本来一家人高高兴兴的来交房，结果却大失所望！
万科在我们家是深深种下了草，在当时换房选择房子的事情，我老婆就说这辈子一定要住一次万科，我们毫不犹豫的在看房当天就订下了万科西郊都会这个楼盘。房子质量好不好，业主说了算，大大的标语让我们深信万科的质量一定是棒棒的，我们当时认定万科就是我们最好的选择。
今年9月中旬工地开放日，西郊都会邀请我们去初步验房，作为一个不专业的验房者，我们发现不下20处大大小小的问题，得到的答复是：万科会秉着质量至上的宗旨，处理好一个问题，在正式交付前彻查所有细节！有问题不要紧，能有解决问题的好的专业的态度让我们也暂时放下心来等待正式交房那一开心的时刻。可等来的就是这样的一个结果！房修于2021年10月8日反馈并发照片显示，二楼淋雨间地漏下方的塑料连接管居然是严重破损的，所以导致了上面发生的严重涉水事故。
作为消费者，作为万科的业主，我们不是你们的检验员，为什么那么多问题得让业主自己去验房时发现，请问万科那么严谨的质量体系是怎么贯彻的。万科作为我们中国标杆性的房地产企业，你们代表的是中国质量，中国态度，中国房地产发展的未来，无论质量体系在文本上写的是多么的完善严谨，标语打的是如何打动人心，可质量是要落在实处的，不是写在纸上说在嘴上的。我从事设备高端制造也有十几年了，中国质量是可以做的很好的，放到世界范围也不落后的，问题就是做事情的态度，从下之下的执行力的贯彻。如果一个产品在交付给业主的时候，让业主当场指出那么多的质量不符合项，这等于在埋葬企业的未来！是，有问题就整改嘛，犯错误也没有大不了的，我同意，质量总是在不断犯错不断改进的过程中得以提升。但两次验房都发生了那么多的问题，这就完全不是一个认真改进的态度，或者说缺乏一个质量改进的机制！
我希望我家房子万科能够妥善解决并给与我一个满意的交代，同时今天给的反馈，能够引起万科管理层的重视，我是希望万科能越做越好，真正的做我们中国人应以自豪的万科，我也仍然相信万科有这个实力有这个自信不断向前迈进！

尊敬的【tslt_60368076158 】朋友，您好：感谢您对万科的关注，您反馈的问题我司已经收悉，项目将工作人员与您对接，如有其它疑问可以致电上海万科客户服务热线：4008000002与我们取得联系，感谢您的支持和理解。