珠海万科魅力之城的精装房玻璃问题划痕严重

您好，我是万科魅力之城13栋的业主，9月29日收的房，收房时就发现了，很多问题，但带我们验房的万科负责人说：“没事，签完字后面帮你搞定。”
我的房间中有13块玻璃全都有划痕（基本上是全部玻璃），我想他及物业都反映了情况，物业说：最多半个月就可以换，可是现在经过了18天还没有任何消息，我再向他们询问还是在推迟，给不出具体的解决时间。而我们想尽早入住，这样的推脱实在让人对万科很伤心，希望能得到尽快解决。下面附图片

  

书房门后

尊敬的魅力之城13栋业主您好。

您反馈的问题我公司已收悉，并已安排工作人员与您取得联系，具体的问题解决以我公司工作人员与您现场商定为准。

感谢您的意见和建议，祝您生活愉快。

珠海万科客户关系中心

2014年10月17日

这样的玻璃，万科验收时都不该通过啊。还有已经收楼的业主提出的空调口太高以至于空调无法排水的问题也请万科关注，希望改进，并且后期装修的楼注意处理这个问题。谢谢