购买万科美景龙堂由于工作人员不专业导致损失

这个问题其实已经通过电话反映过，但一直没有给回馈，已经超过五个工作日了。
我是万科美景龙堂10#3303的业主，相关姓名和电话不方便在论坛公示，如管理员需要请私信

【问题1】
购买万科美景龙堂10#3303房间时，万科指定的银行中介非常不专业，给我们造成了较大的时间和金钱损失，具体情况如下：
1、我之前购买过一套房子，名下有商业贷款。购买万科属于二套，要使用公积金贷款。工资单显示我的收入是足够偿还公积金贷款的，但银行中介坚称要将首套商贷计入评估，我的收入是不足以偿还两套房子贷款的60%。
我们当场拨打12329公积金中心电话，公积金中心明确回复不查商贷记录，只评估公积金贷款和收入，我的收入是足够的，不需要追加共有人。
但银行中介和置业顾问坚持让我追加共有人以保证贷款批过，我们只能追加共有人。
实际办理贷款过程中，公积金中心非常明确的答复，不需要追加共有人，我的共有人（母亲）准备的一切收入证明资料都不需要。
我母亲已有50多岁，身处外地，虽已退休但有自己的生意。因为贵司的不专业，导致我母亲两次往返老家和郑州，付出了一定交通食宿费用，又耗费大量时间办理相关证明资料。我认为，是贵公司指定银行中介和贵公司之全责！
2、在准备共有人资料时，我母亲的退休金是否能算作工资证明也成为争议问题，银行中介坚称不能作为收入证明，最终咨询12329回复出具退休证即可。如此种种，由于贵公司指定银行中介之不专业，给我们的整个购房过程带来很多麻烦，体验极差。

【问题2】
购买之后，置业顾问除贷款问题外从未和我联络过，听邻居说他们的置业顾问会通知一些活动之类，我从来没有收到过。

【问题3】
物业协议上显示的物业费和郑州市8月份刚刚颁布《郑州市物业收费管理办法》存在冲突，郑州市文件规定物业费用不得超过1.7元/㎡，且要标称明细，我们在签订物业协议时已经提出异议。
但贵公司的工作人员表示这是捆绑协议，如不签订物业协议就无法签订《商品房买卖合同》，我们只能被迫签字。

【申诉要求】
由于贵公司的工作人员专业程度低下，导致我母亲付出了无谓的时间金钱成本。要求万科赔偿我母亲往返的交通食宿、误时费用2000元。
对我母亲进行电话道歉。

【请求】
版主不要回复“已移交处理”。从10月10日接到电话，至今没有处理结果，请正面回答。

回复 1楼flynnpang的帖子

尊敬的客户：   
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回复 2楼郑州万科客户关系中心的帖子

至10月21日，银行中介给我打电话解释过，但万科工作人员仍未和我联系