投诉万科未来时光，私自加收物业费

1. 在8月31日选房前一天，让客户额外签订0.38元/平方的所谓“增值服务费”协议(不签不让选房)。需要每月和物业费一起交，让客户为你们会所的游泳池维护买单，实则巧立名目，**销售。我后期发现房管局官网公示的物业费是3.5元/平方，但其实际收取了3.88元/平方。此行为涉嫌价格违规，我将投诉到底。

2. 在售楼部选房期间，置业顾问耿文静在只剩一套房源、我还在犹豫的情况下，点击我的手机上的“下一步”，催促签协议，不给我独立思考的时间和机会，此事件相信有售楼部监控视频为证（如果其视频没被删除的情况下）。

3. 在正式签约前，置业顾问耿文静明确告知我其合作的银行利率是5.88%。但在银行窗口办理贷款，即将签字的时刻，被临时告知已上涨到6.125%(后期又涨到了6.37%)。我在知晓后当场拒绝办理贷款。而后置业顾问告知我此套房屋已经另作他售(已售出)，开发商并无实际损失，但你们仗着店大欺客，以我单方面违约为由拒绝退我定金。贷款利率上涨本属于第三方不可控因素，你们作为销售方，未尽告知义务，并非我单方的过错。为何不退我定金？！

尊敬的业主朋友：
   您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002，我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2021年10月11日星期一

郑州万科客户关系中心 发表于 2021-10-11 11:23
尊敬的业主朋友：
   您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。 ...

根据《郑州市物业服务收费管理办法》第三十九条，物业服务收费应当参考物业服务技术规范和相关标准，按照有关规定实行政府指导价和市场调节价。实行政府指导价的，根据国家、省有关规定执行。

另根据《郑州市物业服务收费管理实施办法》第六条，新建住宅物业服务收费实行政府指导价。

按照规定，物业服务企业应先到郑州市房管局进行服务等级认定，然后再到物价局（现已并入发改委）核定具体的收费标准。

根据郑州市房管局官方网站所公布的 “未来时光苑二期”项目的物业管理服务收费标准是3.5元/月/平方米。如下图。请问，你们让签订的所谓《增值服务协议》超收的0.38元/月/平方米，是否经过物价部门核准和备案？


我并不期待你们开发商的回复和处理，所以我会针对我提出的几点问题，结合相关证据，咨询投诉到相关监管部门。

万科此平台形同虚设，并没有任何人处理跟进。我已向万科总部以及住建部门投诉举报！

万科此平台形同虚设，并没有任何人处理跟进。我已向万科总部以及住建部门投诉举报！