无锡万科魅力城的物业，你们的责任何在？

12日上午，我发现停放在楼下地下车库（二期15街区地下车库）白色宝马自行车被偷，当时通报了物业与报警，物业只是来了安全员过来拍照，未有任何物业负责人主动联系。14日，物业派了街区经理赵瑞雪上门号称带着解决此事件的方案来与我沟通，但是结果经过一晚无谓的沟通，物业经理熟练的给我背了一遍物业条例，我们业主停放在地下车库的任何车辆的丢失、损毁、与人身安全受到侵害都与物业毫无关系。

另外重要的一点，15街区硕大的地下车库竟然连一个监控探头都没有，这样就给犯罪分子可乘之机，我们业主的人身财产安全从何而来？据出警的警员说，这个街区的地下车库发生过多次汽车被损毁的事件，最后都是因为没有监控，不了了之。

街区经理居然还以没有监控为由，把责任推卸的一干二净。并且说自行车不该停在地下车库，事实是我把山地车一直停在地下车库已有一年多的时间，期间从未有物业相关人员告知地下车库不能停放自行车，出了被偷事件才来说，是何居心。而且15街区门口的安全岗亭，根本见不到安全员在里面值班的情况已有一年多，我们广大业主交的那么多的物业费与车位费，难道就养了一群只会推脱的物业人员？

万科物业的宗旨是：“不断超越顾客所需求的服务”，理念是：“全心全意全为您”，试问，这样的物业如何做到以上两点？广大业主如何心甘情愿的缴纳各种费用？

尊敬的[zhujunyuming]朋友：

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无锡客户关系中心

2014-10-17