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致万科企业有限公司 万科青岛公司 作为万科众多地产项目中的一名小业主，希望从购房到居住能够体验到万科作为房地产这美誉度很低的行业中作为领跑者所体现出来的高水平。 但百闻不如一见，细节决定成败，亲身的体验后才知道这个所谓的全国最大房企，已经是无力承担许多期望，正如王石所说，下一个倒下的就是万科。 闲话少说，讲一讲近期的生态城供暖事件。 早在万科推广社区APP“住这儿”时，我就首先于9月3日在议事厅中发出了关于供暖的建议“及时供暖，计量收费”。 我又查了一下，万科是于9月4日在住这儿中发了关于统计供暖的通知，内容不再复述。 让人难以置信的是，经历了一个月的报名统计，澜庭仅以几十户之差未达到60%的比例，就被万科公司简单地回复不达比例、不能垫资、不能供暖。 如果是我的购房合同有什么问题，你们公事公办，要求违约金或者作废合同，我还可以理解，毕竟在商言商。 但这是已经入住的几百户人家的第一个冬天（其实，在上一个冬天就有业主在交房后迅速入住），没有想尽力做得更好一点，对没有报名的业主再以各种方式联系、通知，甚至劝说同意供暖，以提高交费比例，简单的以一个不能垫资来结束这一群人对于冬天的期望。 不要怪10月16日部分业主代表前往青岛总部办公室的行为，他们不但能够代表，而且讲出了我们的要求。 经过冲突、沟通与谈判，才给这些可怜的业主再一次机会：要重新统计供暖，业主不但要签字还要按指印。 最终以重新统计的结果来决定供暖事宜。 万科作为上市公司，各项PR都是深得精髓的，为什么面对这一个小区的业主显得这么被动。 初步统计没有达到60%的表格上，有七个单元是超过60%的，总的比例也是58.43%，为什么不能在讲出不能供暖的结论前，告诉业主再努力联系未报名业主尽量报名。 很多业主说没有看到、收到调查供暖意向的通知，从9月4日至今，物业勤奋地组织了多项活动，包括业主运动会、推广五常大米、社区义诊、惠民活动、大泽山、亲子活动、美食节、拿手菜等10多项社区活动或服务。但这主关系业主一冬天冷暖的供暖调查却止于58%。 现在的重新调查是一个更糟糕的决定，虽然业主们急得火烧火燎的要去签字摁手印，但业主心里对万科、对物业的感觉，绝对不是那些频繁的所谓社区活动所能挽回的。 就我而言，也不算一个常住的业主，但我早就关注并呼吁供暖，也愿意交费供暖，我们的经常入住可能在40%左右，但供暖绝对能够超过60%的比例。 反思万科，近日频繁拿地，就靠这些服务，你们就信心把未来的房子卖出去吗？如果再以什么低价来吸引购房者，我不得不提醒身边的朋友：他们的房子利润很低，将来供暖什么的事情，不可能给业主垫钱开通的，考虑好了再说吧。 万科生态城澜庭业主 另外投诉这个系统的验证码系统，数字和字母就行了，还弄一串汉字，简直就是恶搞，以后不会再来投诉了。 |
