物业工作失职投诉

6月份反映的充电桩问题，到现在还没有解决，为什么物业工作人员的失职要我业主承担，我希望这个万科物业的高层要重视这个问题，必须要给我们一个合理的解决方案，而不是一拖再拖。

要对得起网络上对万科物业的评价，而不是徒有虚名。