充电桩无人管理

1.负二楼充电桩安装好了几个月都不能使用，没有二维码扫描识别充不了电，安装意义何在？
2.负一楼很多充电桩坏了充不了电，一直也没有维修。
3.大量燃油车占用了充电桩车位，负二楼充电桩又用不了，看着有那么多充电桩，晚上回来晚了都找不到一个可以充电的地方，糟心的很。
   这个问题几个月前就跟物业反馈了，物业的答复是已经反馈给工程部了，几个月过去了，什么问题都没有解决，这样的管理对得起万科二字吗？