接房水电费未理清

接房水电费未交接，目前收到接房前电费账单，如何处理物业没人提出，问管家没人回，诉求：
1.明确处理办法，是物业缴纳还是业主缴纳后退费？
2.加强物业人员投入，经常是没人应答，公布物业服务电话和二期人员配置情况。