金域蓝湾柏丽湾5座2802装修质量差，多处设置与样板间严重不符，多次反映返修办，随便搪塞业主、处理消极一拖再拖！

金域蓝湾柏丽湾5座2802，按合同要求应在7月底前完成交付，但由于房屋存在多处装修质量差，部分设置与样板间严重不符，在验收当天及后续多次反映返修办，要求返修，但得到的是返修办随便搪塞业主、处理消极、一拖再拖的结果！时至今日已一个季度过去了，房屋的质量问题仍未解决，严重影响了业主的正常收楼和使用，造成了业主的经济损失，对万科返修办的处理结果非常失望，因此投诉，希望得到万科集团重视，给予妥善处理。
       本单元存在的质量问题如下：
      1、入户天花有多处滴水、漏水痕迹，刮白也没有刮平，业主参观了楼上楼下同一单元，均无这样的情况。——返修办处理意见为“就是这样的，很难处理的平整。”
      2、厨房地砖是灰褐色的，但靠近橱柜转角处的地砖上，竟然贴了2块白色的地砖，就像新衣服上打了2个补丁一样，与样板房完全不符，严重影响厨房使用及美观。——返修办处理意见为“哪里有防水台，设计比地面高出几厘米，只能额外贴磁砖遮盖处理。”，业主认为此处设计极不合理，要求整改，不能影响房屋的正常使用。
      3、卫生间带镜子的吊柜，开门方向竟然是靠电插座开关一侧，不符合使用要求，不人性化（开门时容易与插座碰撞，碰掉电器电源），且与样板间设计的开门方向相反，业主认为是装修队把柜子选错了，因参观了蓝湾楼盘其他户型，均设置的开门朝外。——返修办处理意见为“这个柜子就是设置开门朝插座一侧的”。
      4、阳台栏杆下沿地砖，铺的歪歪斜斜，地砖片有大有小，参差不平，严重影响美观。——返修办处理意见为“去看一下”，但多次询问处理结果和到现场查收，均没有返修过。
      5、卧室窗户的护栏，横向的护栏杆偏短，根本未能与竖向的护栏杆接合，间距达2厘米，容易存在安全隐患，割伤小孩和大人，要求整改为横竖护栏吻合。——返修办处理意见为“去看一下”，但同样多次询问处理结果和到现场查收，均没有返修过。
      除以上几项比较原则性的质量问题外，房屋还有其他细节质量问题就不一一列举，由于业主对万科品牌的信任，在万科蓝湾物业也不止一处，但本套房的质量验收结果真的非常让业主不满意，而返修办存在消极或不作为的处理方式也让业主愤怒，希望万科集团能够重视了解情况，协助业主督促处理，让业主得以收房和使用。

尊敬的[谢莉莎]业主朋友：

    您好！

    对于您提到的房屋装修质量的问题，现场同事也进行了详细的核查，具体情况如下：

    1.经排查，现场未发现天花有滴水、漏水的痕迹，为更好地确认位置，欢迎您到现场与我们一起查看；

    2.在橱柜转角处的反坎位置为烟道及楼板预留孔洞的交接处，它具备防水的功能，如果强行将其凿除将会影响防水的效果；

    3.卫生间设计镜柜柜门开启方向为靠墙位置，主要考虑到合适的开启幅度，避免开启力度过大致柜门连接配件损坏。此外卫生间镜柜的插座已专门配备了防溅盖板，能有效防止洗脸盆的水溅到插座，还能更好地避免电器插头与镜柜发生碰撞；

       4.阳台栏杆下地砖有大有小，主要是出于找坡度的设计，能更有效的进行排水；

       5.卧室飘窗部位的铝合金窗均安装了低窗护栏，已通过螺丝水平进行固定。倘若认为配件的间隙存在隐患的问题，我司可协助进行打胶封口美化处理；

    感谢您对我们产品的关注以及向我们提出的宝贵意见，为更好地与您沟通确认、化解疑问，后续将有专人与您联系说明。如您还有其他建议或意见，欢迎拨打我们客服热线4008-000002，祝您生活愉快！

                                                                                                                            佛山万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                                                                2014-10-22

像你们这样官腔的答复，就知道这个投诉论坛一点用处都没有，明明还是找回自己返修办的人来胡扯回答，到底你们总部有没有真正重视过每一个业主的投诉，认真对待处理房屋出现的质量问题、设计问题，难道真的只有业主们联合起来拉横幅，找媒体来集体报道各个业主的质量问题，你们才会重视吗？万科的品牌就是这么打造的吗？就这样让无法收房的业主从一开始就就已经被迫交物业费来压迫人的吗！！！！很气愤！！！

国家建筑标准设计图集07J916-1住宅排气道(一)N72H[1]是上面的小图，广东省建筑标准设计推荐性通用图集《粤12J/T910》是上面的大图。
都没有万科的那种做法，也可以满足防水的要求！
还有就是为什么有的住户的厨房是这样的，大部分不是这样的呢？难道大部分的住户家里不用做这样的防水？？？？？？？？？

国家建筑标准设计图集07J916-1住宅排气道(一)N72H[1]是上面的小图，广东省建筑标准设计推荐性通用图集《粤12J/T910》是上面的大图。
都没有万科的那种做法，也可以满足防水的要求！
还有就是为什么有的住户的厨房是这样的，大部分不是这样的呢？难道大部分的住户家里不用做这样的防水？？？？？？？？？

阳光下的糖果 发表于 2014/11/9 21:31:38

                               
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请万科负责人，给予有良心的答复！

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