水阀被人为打开

2月17日离开小区，4月5日发现漏水前最后一次交水费。证明中间有段时间即使厨房的水嘴是打开，但总阀是关着的。7月7日才回小区，回来发现厨房的水一直在流。7月14日又扣水费钱1139.9元。7月14日投诉物业至今未非回复。水阀之前关闭，被人为打开，过程中管家有来电说已找到了那个开错阀门的业主。现在不承认说过，也不理会。按照你们的理解，我套内的阀门是自己没关闭的。别人把我的总阀打开，流水是我自己的事。那意思是说我的总阀别人是可以随意打开的。
请问你们这帮大爷该如何处理，还处理不处理了。如果不处理，也请给个回复。不理不会的，我们请了个大爷嘛？